Rackspace がロンドンリージョンでクラウドストレージ容量を使い果たす

LON リージョンのクラウドファイル がサービス低下

Rackspaceは、英国ロンドンのLONリージョンでクラウドストレージが不足していることを発表しました。

この問題は11月17日に始まり、The Registerが最初に報じたところによると顧客はLONリージョンのファイルにアクセスする際に503エラーを報告しています。

Rackspaceの投稿によりますと、同社のエンジニアは1週間後の11月24日に、このリージョンのストレージ容量を増やしたとのことです。

Rackspaceはまた、この緩和措置は数日かけて適用されると述べていますが、同社のWEBサイトでは、12月4日の記事執筆時点でも、クラウドファイルがサービス低下に見舞われているとしています。

問題が発生して以来、Rackspaceは顧客に定期的なアップデートを提供しています。11月28日、同社はエンジニアが引き続きこの問題に取り組んでおり、顧客はすでにアップロードされたコンテンツにアクセスできるはずだが、新しいアップロードに問題が発生する可能性があると述べました。

11月29日、Rackspaceは、同社のエンジニアがエラーの頻度を監視し続けており、さらなるストレージ容量の追加は制御された方法で行われると発表しました。

容量を増やすために、エンジニアは使用中のドライブを交換し、世界中のRackspaceデータセンターから在庫を取り寄せる必要がありました。

このプロセスの一環として、エンジニアはより大容量のドライブを利用し始めました。この環境のストレージ構成のタイプを考えると、ドライブの交換プロセスでは、ドライブを個別に交換するのではなく、グループとして交換する必要があります。

しかし、インストールされたドライブの中には、コンフィギュレーションがドライブを認識できず、動作しないものもありました（そのため、プロセスをやり直す必要がありました）。

エラーの発生率は12月1日までに大幅に減少しましたが、影響を受けた顧客は 引き続き影響を受ける 可能性があります。Rackspaceのエンジニアは引き続きこの問題に取り組んでいます。

Rackspaceの広報担当者はRegに対し、今回の事故でデータが失われたことはなく、顧客が新しいオブジェクトをアップロードしたことのみに関連していると述べました。

「合理的に予測可能なストレージのニーズは予測され、説明されていました。RackspaceのObject Storageサービスに対する高い需要は、その予測を大幅に上回りました」と広報担当者は付け加えました。

LONリージョンは、Rackspaceの英国ロンドンの3つのデータセンターでホストされており、LON3、LON5、LON6の3つのデータセンターでホストされています。

LON3はスラウにある5,000平方メートル（53,820平方フィート）の施設で、1フロアあたり3.1MWの電力を供給しています。LON5はウェスト・サセックス州クローリーにある6,600平方メートル（71,040平方フィート）の施設で、LON8は7,560平方メートル（81,375平方フィート）のITスペースと3.6MWの容量を持つ同社最大のロンドン・データセンターです。

この記事は海外Data Centre Dynamics発の記事をData Center Cafeが日本向けに抄訳したものです。