韓国カカオの共同CEOが辞任、賠償請求を受け

ナムグン・フン 氏が詰め腹を切らされることに

韓国のインターネット企業カカオの共同CEOである ナムグン・フン氏は、週末に発生した同社の大規模な障害を受けて辞任しました。

同社のもう一人のCEOであるホン・ウンテク 氏は引き続き役職に留まり、パンギョにあるSKグループのデータセンターで発生した火災の影響に対処するタスクフォースを指揮する予定です。

カカオは現在もサービスの復旧を完了させており、サイト上のリンクから補償請求の受付を開始しています。

同社は韓国政府から厳しい批判を受けており、インターネット企業にバックアップシステムの稼働を義務付ける法律が成立する見通しです。

カカオの主な障害は10時間以上続き、メール、銀行、決済、ライドヘイリングなど、IDサービスとしてメッセンジャーアプリに依存している他の多くのサービスとともに、カカオトークが停止しました。

カカオの更新情報によると、カカオトークは現在稼働しているものの、多くの機能や関連サービスは事故から3日後までオフラインまたはサービス停止のままでした。

メールサービス「ダウムメール」は、本日ようやく復旧したとのことです。このサービスは優先的に対応しましたが、「膨大なデータ量と機器の特殊性」のため、長い時間を要しました。データは失われることなくサービスが復旧しましたが、カカオによれば、一部のメッセージは断続的にロードされる可能性があるといいます。

トークチャンネルは復旧しましたが、広告は本日韓国時間午後3時に再開したばかりです。

カカオはすでに、この障害によって損失を被ったユーザーからの集団訴訟の可能性に直面しています。

カカオの炎上騒動は続く

ナムグン氏とホン氏は今日、火災現場に近いカカオのパンギョ本部で記者会見し、頭を下げてリーダーの交代を発表しました。

韓国中央日報によると、 ナムグン氏 は「失われつつある信頼を回復するには、骨の折れる努力が必要だと認識している。この出来事を受けて、カカオのシステム全体を総点検し、刷新する」と語りました。

ホン氏は、今回の出来事を「警鐘」と表現し、「カカオトークは韓国人の大半が利用していることから、このサービスは公共の利益に深く関係している」と指摘しました。

カカオトークは、国民の90％以上である4700万人以上の韓国人が毎月利用しており、政府関係者や銀行など社会の重要な部分で多用されています。海外ユーザーは5300万人に達しますが、週末にはその全員がサービスを失いました。

CEOは、カカオはデータストレージとソフトウェアの二重のバックアップシステムを持っていると述べ、同社は今回の停電でデータが永久に失われることはなかったとしています。ホンCEOは、「遅きに失した修復」の原因を、開発者が必要とする主要なツールやシステムをすべて複製できなかったことに求めています。

ホン氏は、同社がインフラ投資を増やすことで、「データセンターの1つや2つが停止しても大丈夫なように 」準備すると述べました。このフルアップグレードには、さらに2カ月かかるといいます。

カカオは、パンギョにあるSKグループのビルにある主要データセンターに非常に大きく依存していました。ソウルの木洞にあるKTのビルにもサーバーがありましたが、災害復旧の手順が不十分でした。

同社は、新しいデータセンターに4600億ウォン（3億2500万ドル）を投資すると発表しました。同社はすでに、ソウルから南に18マイル離れたアンサンに、2023年開設予定の超大型データセンターを建設中です。新たに発表された施設もこれに続き、2024年にオープンする予定です。

ナムグン氏とホン氏 は、2006年にカカオを創業した億万長者のブライアン・キム氏が辞任した後、2022年3月に共同CEOに任命されました。キム氏は、物議を醸したストックオプションに関わるスキャンダルの後、経営倫理の低さを非難されていました。 ナムグン氏 は以前、キム氏の「右腕」と評されていました。

データセンター運営を担当するナムグン氏 は、顧問としてカカオに残ります。

一方、韓国の与党は、インターネット企業にシステムのバックアップを義務付ける法案の提出計画を発表しています。

この記事は海外Data Centre Dynamics発の記事をData Center Cafeが日本向けに抄訳したものです。