カカオが火災による障害で集団訴訟に直面

ユーザーが求めているのは賠償金

週末にデータセンターの火災でサービスを停止した韓国のインターネット企業カカオに対し、顧客グループが補償を求めることを計画しています。

ソウルに拠点を置くある弁護士は、ソウル近郊のパンギョにあるSKグループのデータセンターで火災が発生し、同社のほぼすべてのメッセージングアプリ「カカオトーク」がダウンした際、韓国全土の交通と金融に大規模な混乱をもたらした同社の「過失」に関して、カカオに対する集団訴訟の準備を進めています。

KBS Worldによると、月曜日までに、ライバルプロバイダーのNaverに、カカオのサービス停止に関連した損害賠償を求める団体のコミュニティが複数開設されました。

韓国タイムズ によると、LKB & Partnersのパートナーである シン・ジェユン 氏は、混乱がまだ続いていた日曜日にすでに「カカオトーク火災混乱による損害賠償」というサイトを立ち上げていたとのことです。

カカオトークは韓国の人口の約90％が利用しており、日曜日には多くの人がカカオIDを必要とする決済、旅行などのサービスを利用できないことに気づきました。同弁護士はカカオの顧客に対し、どのような不便や損害を被ったのか具体的に説明するよう求めています。

報道では、障害に対するカカオの準備が不十分だったことが指摘されています。同社は、SKグループとKTが所有する2つの第三者施設にデータを置いていましたが、もう一方のサイトにデータをコピーする前に、燃えているSKグループの施設の電源が切られたことに驚きを示しました。

韓国の 尹 錫悦 （ ユン・ソギョル ）大統領 は障害の原因究明を要求し、韓国国会はカカオとSKグループ、および停止時間が短かったネイバーのCEOやその他のリーダーに対して説明を求めました。

韓国タイムズによると、シン・ジェユン氏は「火災の原因が何であれ、このような事態を事前に準備しなかったカカオの過失に対して損害賠償を請求することができる」と述べています。

シン氏のコミュニティには、すでに約137人の会員がおり、そのほとんどが経営者や会社員です。

同氏は無料サービスの利用者であっても、障害の結果損害を被ったことを証明できるのであれば、賠償金を支払うべきであると言います。「カカオは、韓国人のほとんどが依存しているビジネスから莫大な利益を得ているのだから、より重い責任を負わなければならない。」

他の弁護士は、ユーザーは競合他社のサービスを採用することができたので、カカオには責任がないと主張すると予想していますが、シン氏はカカオは実質的に独占していたので、責任があると主張しています。

シン氏は以前、カカオゲームズの「韓国版ウマ娘」ユーザーや暗号通貨スキームの被害者の弁護を担当したことがあります。

カカオは、音楽配信プラットフォーム「メロン」の利用者に対し、利用期間を3日間延長すると発表し、補償措置や事件を繰り返さないための方法を検討するための委員会を設置しました。

この記事は海外Data Centre Dynamics発の記事をData Center Cafeが日本向けに抄訳したものです。